Broadcast
Envíos de uno a muchos por SMS, WhatsApp, RCS y email: envíos masivos y programados, segmentación, personalización y reportes de entrega.
Ver BroadcastPlataforma de comunicaciones
Una plataforma para campañas, conversaciones y las APIs que las conectan
Messangi Communications Platform reúne tres cosas sobre una misma base: campañas salientes, conversaciones automatizadas y con agentes, y las APIs que conectan ambas con tus sistemas. Contactos, plantillas de mensajes, consentimiento y reportes se comparten en todo, así que un segmento que armas para SMS sirve para WhatsApp, y un solo reporte cubre todos los canales.
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Por qué una base compartida importa más que la lista de módulos
La mayoría de los equipos no empieza con una plataforma. Empieza con un proveedor de SMS, suma uno de WhatsApp, deja el email en otro lado y termina manteniendo tres listas de contactos, tres registros de consentimiento y tres reportes que nunca cuadran. El costo no son las licencias: es que nadie puede responder qué recibió un cliente el mes pasado, y cada pregunta de cumplimiento se convierte en una investigación.
Cómo está organizada la plataforma
Admin Console
El back office. Configura entornos, espacios de trabajo, usuarios, canales, enrutamiento y marca, y ve la analítica de todo desde un solo lugar.
Communications Console
La interfaz de cada espacio de trabajo con la que tus equipos operan todos los días: el centro de control de Broadcast, Automations y Live Chat.
Entornos y espacios de trabajo
Los entornos separan la operación por país, región, operador o partner. Los espacios de trabajo son cuentas aisladas dentro de ellos —uno por cliente, sucursal o unidad de negocio—, cada uno con sus propios canales, agentes, consumo y reportes.
Los tres módulos
Automations
Interacciones automatizadas y bidireccionales: chatbots, disparadores por palabra clave, encuestas y flujos por API que responden sin un agente.
Ver Automations y Chatbots
Live Chat
Conversaciones atendidas por agentes con enrutamiento, transferencias y escalamiento desde la automatización, con todo el historial que el bot ya recopiló.
Ver Live ChatCompartido en todos los módulos
Contactos
Identificadores, atributos y estado de consentimiento de cada usuario al que puedes llegar
Plantillas de mensajes
Formatos reutilizables y específicos por canal, incluidos los requisitos de plantillas aprobadas de WhatsApp
Gestión del consentimiento
Reglas de opt-in y opt-out que se aplican antes de enviar un mensaje, no después
Analítica y reportes
Entregas, consumo y rendimiento por canal, en dashboards y por API
Integraciones
APIs y webhooks para disparar mensajes desde los sistemas que ya usas
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Hecha para equipos que no quieren elegir entre interfaz y API
Marketing opera campañas en la Communications Console sin pedirle nada a ingeniería. Ingeniería dispara los mismos canales desde el CRM, el ERP, la facturación o la logística a través de la API. Todo llega a los mismos contactos, al mismo registro de consentimiento y al mismo reporte.
Ver el CPaaS empresarial y las APIs
