Para un banco o una aseguradora, la mensajería es parte de la transacción: la alerta que expone un cargo sospechoso, el código que completa un inicio de sesión, el recordatorio que logra que se pague una prima. Messangi acompaña a instituciones financieras desde hace más de dos décadas, con el trabajo de cumplimiento que cada mercado exige incluido en la cuenta.
Avisa a tus clientes de cada movimiento de su cuenta en tiempo real, por SMS transaccional y WhatsApp. La entrega multicanal aumenta la probabilidad de que vean el mensaje antes de llamar a la sucursal.
Confirma las transacciones sospechosas con un mensaje bidireccional en lugar de congelar la cuenta. La verificación en tiempo real mantiene en marcha las compras legítimas y le da al equipo de fraude una decisión, no una suposición.
Suma un segundo factor a los inicios de sesión y a las transacciones: un código único enviado al teléfono del cliente por SMS o WhatsApp, validado en segundos.
Saldo, últimos movimientos, fechas de vencimiento y confirmaciones de pago con comandos SMS simples: banca que funciona en cualquier teléfono, incluso en los que no tienen la app.
Recuérdales a tus clientes días antes del vencimiento, con un link para pagar. Mejores resultados de cobranza en tarjetas, préstamos y pólizas, y clientes que se sienten ayudados en lugar de perseguidos.
Las comunicaciones reguladas tienen requisitos que cambian de un mercado a otro: quién dio su consentimiento y cuándo, cómo se registran los remitentes ante los operadores móviles y qué espera ver un auditor después. Messangi aplica las reglas del mercado al que envías y se encarga del trabajo de registro durante el onboarding, así tu equipo de cumplimiento revisa un proceso en lugar de construirlo. El estado del consentimiento se verifica antes de la entrega, se guarda por contacto y por canal, y se puede reportar.
Mira dónde Messangi tiene licencias y registros, desde CONATEL en Venezuela y la CRC en Colombia hasta The Campaign Registry en Estados Unidos, y cómo se aplican los requisitos de remitentes y de consentimiento en cada país antes de tu primer envío.
Una aseguradora regional abrió WhatsApp como canal de atención al cliente en Messangi, combinando la automatización con chatbots para las consultas de rutina con agentes en vivo para los casos que requieren criterio.
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